Jusqu’à présent, peu ou pas de détaillants de services automobiles répandus ont tenté de séduire les propriétaires de véhicules électriques. Mais les résultats d’une enquête récente suggèrent que certains d’entre eux pourraient faire mieux en se concentrant bientôt sur les besoins spécifiques aux véhicules électriques.
Les résultats proviennent du géant de l’enquête JD Power, via son étude US Aftermarket Service Index, publiée la semaine dernière. Il a constaté que la satisfaction à l’égard des chaînes du marché secondaire qui effectuent des services complets d’entretien, de réparation et de service des pneus a chuté.
Power base ses notes sur la facilité d’établissement des horaires, la courtoisie, la performance, l’installation, le temps nécessaire pour effectuer le service et la qualité du travail.
Il n’y a bien sûr pas d’huile moteur à changer sur les VE. Mais Power voit que ces magasins pourraient gagner beaucoup en se concentrant sur les pneus. Il indique que l’entretien, la réparation et le remplacement des pneus sont tous effectués à des taux beaucoup plus élevés pour les véhicules électriques que pour les modèles à combustion interne. La réparation des pneus montre la plus grande différence, à 41 % pour les véhicules électriques, contre 12 % pour les autres modèles. L’entretien des pneus (rotation, par exemple) est à 49 % contre 28 % et le remplacement des pneus à 34 % contre 21 %, pour l’ICE par rapport aux autres modèles, respectivement.
Tout cela indique une opportunité commerciale largement inexploitée, qui pourrait également faciliter la possession de véhicules électriques et donner aux concessionnaires une saine concurrence.
« Les fournisseurs de services du marché secondaire peuvent bénéficier d’une augmentation des activités de remplacement et de réparation de pneus, car les constructeurs automobiles proposent davantage de véhicules électriques », a déclaré Leonard Martin, directeur de la vente au détail automobile chez Power.
À l’heure actuelle, les chaînes les mieux notées pour un tel service incluent Christian Brothers pour un service et une maintenance complets. Goodyear Auto Service, Discount Tire, Jiffy Lube, Les Schwab et Midas sont en tête des classements pour le remplacement des pneus, suivis de Costco. Les notes sont basées sur 11 194 réponses de propriétaires de véhicules de janvier à mars 2023 avec un entretien effectué au cours des 12 mois précédents.
Il y a une plus grande prise de conscience de l’ importance des pneus dans l’autonomie et l’efficacité des véhicules électriques , et la Californie envisage des normes d’efficacité pour les pneus de remplacement . Et comme l’a noté une étude rapportée par SAE International l’année dernière, les fluctuations de la pression des pneus peuvent coûter plus d’efficacité aux véhicules électriques . Ainsi, alors que les constructeurs automobiles cherchent des moyens de réduire leurs marges dans un contexte de guerre imminente des prix des véhicules électriques , les pneus sont susceptibles de conserver leur adhérence comme quelque chose de très important.
